Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Riscatto di buoni regalo
9. Legge applicabile
10. Codice di comportamento
11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") di Dominik Reuter, che opera sotto il nome "Dekormaison" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si oppone all'inclusione di condizioni proprie del Cliente, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Per i contratti di fornitura di buoni, si applicano le presenti condizioni generali, a meno che non sia stabilito diversamente.

1.3 Il consumatore ai sensi di queste condizioni generali è ogni persona fisica che conclude un contratto per scopi che non possono essere principalmente attribuiti alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.4 Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di personalità giuridica, che agisce in occasione della conclusione di un affare giuridico nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Die descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver aggiunto i prodotti selezionati al carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente invia un'offerta contrattuale legalmente vincolante riguardo ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta via e-mail, tramite modulo di contatto online o telefonicamente al venditore.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• individuando il cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui il ricevimento della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante, oppure
• fornendo al cliente la merce ordinata, dove in tal caso l'accesso della merce presso il cliente è determinante, oppure
• richiesta di pagamento al cliente dopo che ha effettuato il suo ordine.

Se sono presenti più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui una delle alternative sopra menzionate si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra menzionato, ciò è considerato come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in conformità con i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - nel caso in cui il cliente non disponga di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore dichiara già ora l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Con la presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Non vi è alcuna ulteriore messa a disposizione del testo del contratto da parte del venditore. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per una migliore identificazione degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le proprie immissioni nell'ambito del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo d'ordine.

2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 Il trattamento degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per il trattamento dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri SPAM, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati da quest'ultimo per il trattamento dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nelle informazioni sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto da parte del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Se il pagamento anticipato tramite bonifico bancario è concordato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione dei pagamenti avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali potrebbero valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente potrebbe essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avverrà all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Nella gestione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Questo non si applica ai costi di invio se il cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Per i costi di restituzione, si applica la regolamentazione stabilita nell'informativa sul diritto di recesso del venditore in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa di norma solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa già al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o qualsiasi altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-fornitura non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso un contratto di copertura concreto con il fornitore con la dovuta diligenza. Il venditore si impegnerà a fare tutti gli sforzi ragionevoli per procurare la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugi.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

- per E-Mail

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa, si riserva il diritto di proprietà sulla merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla responsabilità per vizi di conformità. In deroga a ciò, si applica nei contratti di fornitura di beni:

7.1 Il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento;
• per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna della merce;
• sono escluse le diritti e le pretese per difetti su beni usati;
• la prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini stabilite sopra non si applicano

• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese del cliente,
• per il caso in cui il venditore abbia omesso il difetto in modo fraudolento,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un'opera edilizia e che hanno causato il suo difetto,
• per un'eventuale obbligazione del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di regresso legale rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo di esame e di reclamo commerciale ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette i doveri di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare le merci consegnate con evidenti danni da trasporto al corriere e di informare il venditore al riguardo. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun impatto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Riscatto di buoni regalo

8.1 I buoni regalo, che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a meno che dal buono non risulti diversamente.

8.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il saldo residuo viene accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

8.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento del processo d'ordine. Un rimborso successivo non è possibile.

8.4 Bei un ordine possono essere utilizzati anche più buoni regalo.

8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

8.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare l'importo rimanente.

8.7 Il saldo di un buono regalo non può essere convertito in contante né maturare interessi.

8.8 Il buono regalo è destinato esclusivamente all'uso della persona nominata su di esso. È escluso il trasferimento del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

10) Codice di comportamento

- Il venditore ha accettato i termini di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Fairness nel Commercio", disponibili su Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ sono consultabili.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione su Internet una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi, ai quali partecipa un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un'agenzia di conciliazione per i consumatori.